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互联网电视芒果TV打不开是怎么回事_使用芒果TV的过程中的常见问题有哪些_芒果tv打开异常问题解决办法

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2017/12/19 15:46:58来源:本站原创作者:丢三落四的个性人气:146

在使用芒果TV的过程中我们经常碰到各种各样的问题!很多时候都不知道该怎么解决?你还在为芒果TV打不开怎么办而苦恼吗?先别着急。在这里我们就来看看芒果TV使用过程中的常见问题及解决方法吧!视频控们赶紧一起来学习吧!

芒果TV使用过程中的常见问题

Q1:提示播放器版本过低或者未安装,或只显示黑屏或空白?

A1:1、请检查网络连接状况,确认网络连接正常;

2、网络检查完毕后,再次刷新页面,在播放器区域会出现FLASH官方版本升级和安装的提示及下载链接的地址,这时请您点击此链接,进入下载页面,根据提示下载安装即可;

3、芒果TV使用Adobe Flash Player作为视频播放器。

Q2:画面卡,提示“连接不到服务器”或处于“正在连接到服务器”的提示状态不动?

A2:1、在播放前显示,可以尝试向后拖动进度条;

2、在播放中显示,可尝试向前或向后拖动进度条;

3、如以上两点无效,则检查网络连接状况,确认网络连接和网速是否正常;

4、当带宽比较小(512K以下)或者网络连接不稳定的时候会出现画面卡的情况,用户可以升级带宽,或者避开高峰期观看视频;

5、检查本机是否同时打开其他视频页面,是否运行下载程序,如:BT下载、其它P2P软件的数据交流。建议关闭类似程序。

Q3:视频有声音但画面停止。或图像正常但无声音?

A3:去掉硬件加速。

Q4:播放器哪些功能有快捷键?

A4:目前播放器可使用“←”“→”键控制播放进度,“空格”键控制播放/暂停,“Esc”退出全屏模式。

Q5:影片没有声音或声音很小?

A5:有些影片受片源影响可能出现音量较小的情况,如上问题可能是由于广告声音过大,影片音量较小引起的感官反差;请您检查并适当调节页面播放器及本机的音量。

Q6:在线看视频太卡,不能快进/倒退,拖动进度条无效?

A6:建议可以尝试以下方式改善在线播放效果:

1、关闭IE后清空缓存:ie浏览器菜单:工具-internet选项-删除文件-删除所有脱机内容-确定;

2、暂停其它的下载活动,比如:BT下载、其它P2P软件的数据交流。

Q7:全屏观看时只有声音,画面显示黑屏或卡住?

A7:建议可以尝试以下方式改善在线播放效果:

先退出全屏,右键点击播放器“设置-启用硬件加速”,前面勾选去除。

Q8:在线看视频太卡,不能快进/倒退,拖动进度条无效?

A8:建议可以尝试以下方式改善在线播放效果:

1、关闭IE后清空缓存:ie浏览器菜单:工具-internet选项-删除文件-删除所有脱机内容-确定;

2、暂停其它的下载活动,比如:BT下载、其它P2P软件的数据交流。

Q9:如何收藏视频和专辑?

A9:首先要登录,然后在页面上找到想要收藏的视频或专辑,鼠标移到该视频的缩略图上会出现浮层,点击“ ”图标即可。收藏的视频和专辑在 用户中心 >> 收藏管理 中进行查看、取消。

Q10:如何订阅和电视剧?

A10:首先要登录,然后在页面上找到想要订阅的或电视剧,鼠标移到该或电视剧的缩略图上会出现浮层,点击“ ”图标即可。订阅的或电视剧在 用户中心 >> 订阅管理 中进行查看、取消。

芒果TV打不开怎么办?

一.网络的问题

1.DNS服务器被劫持

DNS服务器被劫持导致芒果TV网页直接打不开。

如图所示,点击运行——输入cmd,进入系统命令执行程序,进行DNS解析缓存刷新。

2.清除DNS解析缓存

如图所示,输入ipconfig /flushdns——然后回车,(ipconfig后有空格)。ipconfig /flushdns是清除DNS缓存的意思。

3.重置 TCP/IP协议和端口

如图所示,输入netsh int ip reset——然后回车,netsh int ip reset是重置 TCP/IP协议和端口的意思。

4.DNS优选

如图所示,打开杀毒软件——点击DNS优选——点击开始DNS优选——立即启用,效果如图所示。

二.浏览器的问题

5.清除浏览器缓存和修复浏览器

如图,打开浏览器-点击帮助-修复浏览器,清除浏览器缓存和修复浏览器。

三.Flash插件的问题

6.Flash的安装和更新

如图所示,Flash Player——For IE——For IE内核。或者使用Flash修复工具进行修复,效果如图所示。

四.观看视频环境修复

7.网络视频环境修复

如图所示,通过软件的工具方案进行网络视频环境修复。

互联网电视芒果TV打不开怎么办?

1.确认其他应用软件能否正常联网,例如:Web浏览器。若也无法正常联网使用,请检查网络方面原因。

2.查看芒果TV是否需要更新,或者卸载后重新安装尝试。

3.联系芒果TV客服电话400-677-0707或0731-88332525,确认是否服务器维护或软件自身问题。 

4.软件更新:通过三星官网下载匹配型号的最新固件,完毕后打开释放到清空的U盘中,然后连接电视,按电视遥控器的【项目】键(智能触摸遥控器的【更多】键,选择【项目】),依次选择【支持】-【软件更新】。 

5.2012年及以前智能电视请进行Smart Hub复位;2013年智能电视请重设Smart Hub Smart Hub复位:按电视遥控器的【SMART HUB】键,然后按【工具】键,接着依次选择【设置】-【复位】,输入自定义密码或初始密码“0000”。复位完毕后,电视将自动弹出协议和条款,请仔细阅读再进行选择,选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。 重设Smart Hub:按电视遥控器的【项目】键(智能触摸遥控器的【更多】键,选择【项目】),依次选择【Smart功能】-【重设Smart Hub】,输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMART HUB】键,按照提示进行操作,操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。 

6.若上述操作不能解决问题,请电话联系400-810-5858申请远程服务。

芒果tv打开异常问题解决办法

首先,请检查你的网络连接是否正常,建议在wifi或3G网络通畅的环境下打开芒果TV手机电视观看节目。

第二,如果网络连接正常,你可以重启芒果TV手机电视;

第三,芒果tv手机电视不能打开的愿意可能和手机内存有关系,所以你还需要清理手机缓存;

第四,如果还是不行的话,建议重新下载芒果tv手机电视,


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